10 consejos para fidelizar a tu comunidad en redes sociales
3 noviembre 2016
10 consejos para fidelizar a tu comunidad en redes sociales
Aumentar seguidores cada semana y cada mes. Crecer, crecer y crecer a toda costa; un 30% al año. Caiga quien caiga, debe hacerse...
Este es el contenido habitual de muchas de las reuniones entre directores de cuentas y clientes, en las que el embudo de valor se centra en el crecimiento cuantivativo de sus perfiles en redes sociales, obviando o minimizando el cualitativo. ¿Cuántos de tus seguidores son clientes?, ¿cuáles leen tus actualizaciones?, ¿cuántos interactúan con ellas? o, mejor aún, ¿qué cantidad comenzará a hacerlo?
Por tanto, si deseas comenzar a fidelizar a los usuarios de redes sociales al mismo tiempo que mantener activa y con interés a tu comunidad, no dudes en seguir alguna de estas recomendaciones:
- Sé activo: publica contenido periódico regular, según el número de seguidores que tengas, sin picos de mucha o poca actividad.
- Difunde publicaciones amenas: no todas las empresas pueden ser rompedoras y hacer chistes en sus publicaciones, pero sí utilizar un lenguaje sencillo, directo y cercano, así como un tono entretenido.
- Compórtate de manera social: haz preguntas, interactúa, habla de tú a tú con tus seguidores.
- Haz concursos: a nadie le amarga un dulce. Planifica concursos periódicos relacionados tu servicio o actividad comercial.
- Completa tu perfil y pestañas de redes sociales en la medida que estas te permitan. Cuanto más tiempo estén los seguidores en tu perfil, mejor.
- Únete a las olas de la actualidad: no tengas miedo a seguir modas o temas de actualidad, siempre que estos sean positivos.
- Cuida las temáticas de tus publicaciones: nadie quiere seguir a una página que solo emite publicidad, por tanto, no actúes como un mero altavoz comercial.
- Utiliza todas las posibilidades audiovisuales: fotos, álbumes de fotos, animaciones, vídeos...
- Conoce a tus seguidores: haz encuestas periódicas incentivadas claro, para conocer cómo son tus seguidores y qué les gusta.
- Haz sentir importantes y exclusivos a tus seguidores: ofrece el mejor soporte al cliente que puedas y obséquiale con descuentos, promociones y contenidos exclusivos.
Denis
Muy buenos consejos! Hay que mantener una constancia en las publicaciones y sobretodo cuidar a nuestros seguidores, resolviendo sus dudas y haciéndolos partícipes en nuestra página
